Goed je hebt dus een website? Wat is je doel? De meeste websites komen er niet vanzelf een website kost een hoop tijd en energie. Iedereen heeft zo zijn eigen idee van wat mooi, dan wel goed of doeltreffend is. De meeste bedrijven en website-eigenaren zijn trots op hun website. Dit laatste heeft vaak te maken met eigen inbreng en geleverde inspanning om het voor elkaar te krijgen. De volgende stap is het bereiken van de doelen. Wat moet jouw website doen? Informeren of juist verkopen? Waar komen de bezoekers vandaan en betaal je daar dan voor (advertenties)?
Is je website eenmaal online, dan is het erg moeilijk zo niet onmogelijk, om zelf nog objectief te oordelen of deze nou echt zo goed is. Waarom schrijft niemand zich in voor je nieuwsbrief? Of juist wel? Genoeg bezoekers op je webshop, maar slechts een enkeling die wat koopt. Is de eerste indruk wel / niet goed en zijn de trechters vervolgens duidelijk te volgen. Met een trechter bedoel ik een gewenste klikrichting die de bezoeker zou moeten volgen. Je wilt bijvoorbeeld dat een bezoeker na het lezen van je nieuwsbericht geïnteresseerd geraakt is in de diensten die jij aanbiedt. De bezoeker zou dus van het nieuwsbericht naar je dienstenpagina moeten klikken. En op de dienstenpagina is het dan vervolgens gewenst, dat de bezoeker naar de contactpagina gaat. Een bookmark maken of zich inschrijven voor de nieuwsbrief zouden ook nog gewenste acties op de dienstenpagina kunnen zijn.
Meten is ook hier weten
Veel van de hierboven besproken zaken zijn objectief meetbaar. Bijvoorbeeld Google Analytics kan hier goed voor gebruikt worden. Trechters en bezoekersstromen kunnen bekeken worden. Vervolgens kunnen verbeteringen aangebracht worden. Lees hierover bijvoorbeeld eens “Google Analytics: bezoekersstroom en een hogere doelconversie“. Belangrijk is om bijvoorbeeld eens te kijken naar de bounce-rate. De bounce-rate geeft aan hoeveel procent van de bezoekers de pagina verlaat zonder nog een andere pagina te bekijken. Voor een gemiddelde website kan de bounce-rate tot 50% oplopen, zonder dat er direct iets mis hoeft te zijn. Bij hogere bounce-rates is het goed om eens nader te kijken wat de oorzaak is. De bounce-rate wordt vaak in verband gebracht met ‘de eerste indruk’. Een bezoeker die meteen wegklikt, zal ook niet snel terugkomen. Interpretatie van dergelijke cijfers blijft altijd moeilijk. In sommige gevallen kan een hoge bounce-rate juist positief zijn. Je doel van de betreffende pagina was de bezoeker naar een andere website te sturen, bijvoorbeeld de website van een congres waar je aan deelneemt. Of de bezoeker had een duidelijke vraag, die op jouw pagina direct beantwoord was. Al was het in het laatste geval misschien toch gewenst dat er op enige wijze interactie was opgetreden.
Website- of paginaverlatingen hebben veel gemeen met de bounce-rate. De bezoeker verlaat je website. Het meten van en het sturen op verlatingen is vooral van belang binnen de gedefinieerde trechters (gewenste bezoekersstromen). Hoeveel procent van de bezoekers besluit je website te verlaten na het bekijken van je portfolio? Vergeet in dit specifieke geval niet dat je mogelijk verwijst naar externe websites. In het geval van een webshop, hoeveel bezoekers zetten iets in het winkelmandje en verlaten alsnog de website zonder iets te kopen? En hoe komt dat dan? Is de betaalmethode niet duidelijk of zijn je (verborgen) verzendkosten misschien te hoog. Al dit soort vragen kun je proberen op te lossen met de statistieken. Jamedo Websites adviseert verder te kijken naar percentage nieuwe bezoekers en hun specifieke gedrag. Ook de gemiddelde bezoektijd en het aantal pagina’s dat per sessie bezocht wordt is belangrijk. Omdat Jamedo Websites websites responsive websites oplevert worden de laatste twee ook geanalyseerd op verschillen tussen mobiel en vast verkeer. Bounce-rates en websiteverlatingen kunnen natuurlijk ook op deze manier bekeken worden.
Een objectief advies
Wie continue zit te meten en sturen, blijft het risico lopen dingen over het hoofd te zien. Dingen die je niet wilt en kan zien, omdat je naar je eigen website kijkt. Je zult je eigen website nooit zien door de ogen van een willekeurige bezoeker. De beste oplossing is dan iemand anders objectief naar je website laten kijken. Diverse bureaus bieden een scan van je website aan. Voor een scan moet je in de meeste gevallen betalen, maar dat geld zul je al snel terugverdienen.
Klantmagneet Website Scan
De Klantmagneet Website Scan is een product van Sabriye Dubrie (Your key to Succes). Deze scan kost 150 euro. Je website wordt o.a. geëvalueerd op de volgende punten: Social media integratie, Design, Marketing, Gebruikersvriendelijkheid en Zoekmachine optimalisatie en smartphone en Tablet compatibiliteit. Het betreft hier echt een persoonlijk advies op maat. Na het afronden van de scan krijg je namelijk een telefonisch adviesgesprek. Your key to Succes richt zich in eerste instantie op vrouwelijke internetonderneemsters. Mannelijke ondernemers zijn ook van harte welkom. Overigens is het hier ook mogelijk een gratis scan te winnen.
http://www.yourkeytosucces.nl/products-page/online-marketing/klantmagneet-website-scan/
Een review door Yoast
Yoast (Joost de Valk) o.a. bekend van de populaire en zeer doeltreffende SEO plugin voor WordPress kan een review van je website maken. Deze review oordeelt de Usability, SEO, snelheid en conversie van je website. Je krijgt niet alleen een rapport, maar ook een plan van aanpak waar je ontwikkelaar direct mee aan de slag kan. Een review kost 595 euro. Voor dat geld krijg je tips van twee van Nederlands grootste website-experts. De Valk maakt de review namelijk persoonlijk en werkt daarbij samen met Michiel Heijmans. Een van de eerste bloggers in Nederland en al meer dan 10 jaar expert in online marketing.
http://yoast.com/hire-us/website-review/
Gratis website scan
Web Match biedt een gratis scan. De scan kan via telefoon of skype besproken worden. Na de scan ontvang je een advies rapportage met opmerkingen en aanbevelingen. De scan van Web Match richt zich vooral op SEO (zoekmachine optimalisatie) en conversie. Speciale aandacht voor het goed functioneren van het contactformulier. Aanvullend op de gratis scan maakt Web Match voor slechts 250 euro eventueel ook een handgemaakt rapport met aandacht voor design, structuur, html, seo, conversie en bezoekersvriendelijkheid.
https://www.web-match.nl/diensten/internet-marketing/gratis-website-scan/